顾客的终身价值是指一个客户在其与公司的所有互动过程中向公司带来的总价值。它考虑的是从一个客户开始与公司互动的时候，到其结束与公司的所有互动的时间点为止，该客户向公司带来的所有利润。终身价值是一个非常重要的概念，它涵盖了客户的所有贡献，包括消费、忠诚度、推荐以及品牌形象等。 计算终身价值的公式可以表示为： 终身价值 = （年平均收入 x 平均客户寿命）- 销售与服务成本 其中： 年平均收入：客户每年向公司带来的平均收入。 平均客户寿命：客户在公司保持关系的平均时间。 销售与服务成本：公司为维持与客户关系而支出的成本，包括营销、销售、客户服务以及客户支持等。 终身价值可以帮助公司确定哪些客户群体具有更大的价值，以及哪些服务和策略可以加强对这些客户的吸引力。同时也可以帮助公司提高客户保持率和忠诚度，从而提高收入和利润。
指一个客户在其使用您公司产品或服务的整个生命周期中所带来的利润总和。这通常涵盖了客户购买的所有产品和服务以及客户对其他客户的引荐和口碑影响。终身价值可以被用来帮助企业计算出每个新客户的预期利润，并制定针对每个客户的个性化战略。同时，企业也可以通过提高客户的满意度和忠诚度，增加他们的终身价值。
EDM是非常有效的维护客户的一把利器，但所谓“打江山容易，守江山难”，要真正维护好客户、留住用户是每一个EDMer需要好好学习的，今天笔者就和大家分享5个实用小贴士来帮助我们更好地去减少用户退订率。1. 降低发送频率（opt-down）坦白地讲，不是所有的人真的是想退订你的邮件，根据Forrester Research的研究表明，有71%的用户回应是发送频率太频繁才退订邮件的；76%的用户认为邮件
网络营销是一种强大的营销方式，具有以下对用户增长的影响： 1. 增加品牌知名度：用网络营销做好品牌推广，可以为企业带来大量目标用户的关注和认知。 2. 提高转化率：通过网络营销活动，例如邮件营销、促销活动、SNS分享等形式，可以提高网站的转化率，吸引更多的用户进行交易。 3. 改善用户体验：网络营销可以通过提供有价值的内容来吸引用户，例如文章、视频、音频等，从而增强用户的对品牌的认知度，提高
网络营销十技之四：论坛营销首先声明，我所说的论坛营销，与在论坛里发广告发垃圾是两回事。我这里所说的论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，并顺带着推广一下自己的产品或服务。运用的好的话，论坛营销可以是非常有效果的网络营销手段。就我所知，有不少网站的生意完全靠论坛营销维持着，销售还很不错。互联网上各种行业各种爱好的论坛比比皆是，有不少人气都很旺，会员动辄几万几十万。如果你能在