客户的终身价值
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客户的终身价值（Customer Lifetime Value，简称CLV）是指一个客户在其与公司之间的关系中，为公司带来的总体经济价值。其包括该客户从建立关系开始，一直到与公司的关系结束，公司从该客户身上获得的所有收益减去所有成本和费用的累计。 这个概念对于企业非常重要，因为公司需要了解一个客户的终身价值以确定应该如何投入资源、制定算法、分配销售人员、选择推广方式等方面。企业可以根据不同客户的终身价值，制定完全不同的策略和计划，以更好地经营客户关系，提高客户忠诚度和市场份额。
前几年我刚刚开始进入网站和网络营销行业时，真的花297美金从著名的Corey Rudl那里买了厚厚两大本书。不是电子书，是真的印在纸上的两大本书，从美国邮寄过来。我学到的最大一课，至今也还深深影响我的是：要先找出目标市场，然后再考虑产品。很多企业很容易犯的错误就是，自己研发出一种产品，然后再去市场上征求意见，试销。这种产品有可能是研发部门技术人员的灵感，也有可能是企业领导觉得某某产品应该受欢迎。但
网络营销十技之五：搜索竞价排名以前搜索竞价排名通常被叫做PPC，现在有点不太准确了。PPC是Pay Per Click的缩写，也就是按每次点击付费。现在搜索引擎也开始提供按效果付费的竞价排名，也就是用户在广告主的网站上完成一次行动，则广告主需要支付广告费用。这个行动可以是注册会员，下载软件或购买商品等。搜索竞价排名通常会出现在两个媒介上，一个是搜索引擎本身的搜索结果页，另一个是参加搜索引擎竞价排名
电子商务思考系列之六。电子商务的一个大问题是，通常客户看不到要买的货物，也看不到卖东西的人。怎样相信你和你的网站，确认不是个骗局，就成了大问题。互联网上的骗局，钓鱼等时有成功的耳闻。有一些看起来很愚蠢的骗局，却总有成功的时候。再加上网上总是有一些不良商家，产品质量不好，或售后服务太差，也会给电子商务总体带来一些影响。建立信任，让客户踏实的掏出钱包买你的东西，是所有运行电子商务网站的人必须要克服的一
